Bij Hersentumor Ziekenhuis, gevestigd aan Neurocarelaan 12, 1012 XZ Amsterdam, Nederland, hechten wij grote waarde aan de privacy van onze patiënten, bezoekers en gebruikers van onze website. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving in Nederland. Ons doel is om transparant te zijn over onze werkwijzen en u te informeren over uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

1. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om onze diensten te leveren en uw ervaring te verbeteren. Deze gegevens omvatten:

1.1 Persoonlijke en Medische Gegevens

  • Identificatiegegevens: Naam, adres, geboortedatum, burgerservicenummer (BSN), telefoonnummer en e-mailadres.
  • Medische informatie: Diagnoses, behandelplannen, medische geschiedenis, onderzoeksresultaten (zoals MRI- of PET-scans), medicatiegegevens en andere relevante gezondheidsinformatie.
  • Afspraakgegevens: Informatie over afspraken, zoals datum, tijd en type consult (fysiek of teleconsultatie).

1.2 Websitegebruik

  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en bezoekgegevens (zoals bezochte pagina’s en klikgedrag).
  • Cookies en vergelijkbare technologieën: We gebruiken cookies om de functionaliteit van onze website te verbeteren, zoals het onthouden van uw voorkeuren en het analyseren van websiteverkeer. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

1.3 Contactinformatie

  • Gegevens die u verstrekt via contactformulieren, e-mails of telefonische communicatie, zoals vragen over behandelingen of verzoeken om een second opinion.

2. Hoe Verzamelen Wij Uw Gegevens?

Uw gegevens worden verzameld via:

  • Directe interactie: Wanneer u een afspraak maakt, een contactformulier invult, of contact opneemt via telefoon of e-mail.
  • Medische processen: Tijdens consultaties, diagnostiek, behandelingen en nazorg.
  • Automatische verzameling: Via cookies en analysetools zoals Google Analytics wanneer u onze website bezoekt.
  • Derden: In sommige gevallen ontvangen wij gegevens van andere zorgverleners (zoals verwijzende artsen) of zorgverzekeraars, altijd met uw toestemming en in overeenstemming met de AVG.

3. Waarom Verzamelen Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Medische zorg: Voor het stellen van diagnoses, het opstellen van behandelplannen, het uitvoeren van behandelingen en het bieden van nazorg.
  • Afspraakbeheer: Om afspraken te plannen, bevestigen en herinneringen te sturen.
  • Communicatie: Om u te informeren over uw behandeling, te reageren op vragen, of u updates te sturen over onze diensten.
  • Verbetering van diensten: Om onze website en zorgprocessen te optimaliseren door middel van geanonimiseerde data-analyse.
  • Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke eisen, zoals het bijhouden van medische dossiers en het rapporteren aan gezondheidsautoriteiten.
  • Onderzoek: In sommige gevallen gebruiken wij geanonimiseerde gegevens voor medisch onderzoek, altijd met strikte naleving van privacywetten.

4. Rechtsgrondslag voor Gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

  • Toestemming: Voor bepaalde gegevensverwerking, zoals het sturen van nieuwsbrieven of het gebruik van niet-essentiële cookies.
  • Uitvoering van een overeenkomst: Voor het leveren van medische zorg en het beheren van afspraken.
  • Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan Nederlandse en Europese wetgeving, zoals de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
  • Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en het waarborgen van de veiligheid van onze website.

5. Hoe Delen Wij Uw Gegevens?

Uw gegevens worden alleen gedeeld wanneer dit noodzakelijk is en in overeenstemming met de AVG:

  • Met zorgverleners: Binnen ons multidisciplinaire team of met externe specialisten (bijvoorbeeld laboratoria of radiologen) voor uw behandeling.
  • Met verzekeraars: Voor declaraties en vergoedingen, alleen met uw toestemming.
  • Met wettelijke instanties: Wanneer dit wettelijk verplicht is, zoals bij meldingen aan gezondheidsautoriteiten.
  • Met verwerkers: Wij maken gebruik van betrouwbare derde partijen (zoals IT-dienstverleners) die gebonden zijn aan verwerkersovereenkomsten om uw gegevens te beschermen.

Wij delen uw gegevens nooit met commerciële partijen voor marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

6. Hoe Beschermen Wij Uw Gegevens?

Hersentumor Ziekenhuis neemt de beveiliging van uw gegevens serieus. Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen, zoals:

  • Encryptie: Gebruik van SSL/TLS voor veilige gegevensoverdracht op onze website.
  • Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens.
  • Regelmatige audits: Om onze systemen en processen te controleren op beveiligingsrisico’s.
  • Anonimisering: Waar mogelijk anonimiseren wij gegevens voor analyse en onderzoek.

7. Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Medische dossiers: Volgens de WGBO bewaren wij medische gegevens minimaal 20 jaar na het einde van de behandeling, tenzij u verzoekt om vernietiging (zie paragraaf 9).
  • Contactgegevens: Deze worden bewaard zolang u gebruikmaakt van onze diensten of tot u zich afmeldt.
  • Websitegegevens: Geanonimiseerde analytische gegevens worden bewaard voor een periode van maximaal 24 maanden.

8. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij van u hebben.
  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  • Recht op beperking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.
  • Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via privacy@hersentumorziekenhuis.nl of telefonisch via +31 (0)20 123 4567. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Vernietiging van Medische Dossiers

Volgens de WGBO kunt u verzoeken om vernietiging van uw medische dossier. Dit verzoek moet schriftelijk worden ingediend. Houd er rekening mee dat vernietiging niet mogelijk is als dit in strijd is met wettelijke verplichtingen of als het dossier nodig is voor de behandeling van anderen.

10. Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en statistieken te verzamelen. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze Cookie-instellingen. Essentiële cookies zijn nodig voor de werking van de website en vereisen geen toestemming. Voor niet-essentiële cookies vragen wij uw toestemming.

11. Wijzigingen in Ons Privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om te voldoen aan nieuwe wetgeving of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij significante wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op onze website.

12. Contact en Klachten

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over ons privacybeleid? Neem contact met ons op:

Hersentumor Ziekenhuis
Neurocarelaan 12, 1012 XZ Amsterdam
E-mail: privacy@hersentumorziekenhuis.nl
Telefoon: +31 (0)20 123 4567

Als u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Toepasselijk Recht

Dit privacybeleid valt onder Nederlands recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.